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Cambios y Devolución

Cambios y Devoluciones

¿Qué artículos pueden cambiarse o devolverse?

No realizamos cambios por talle, color, estampa u otra variante del producto.
Únicamente se gestionarán reclamos cuando la prenda presente una falla de fabricación o haya sido enviada de manera incorrecta.

En caso de detectar algún defecto o error en el envío, el cliente deberá contactarse dentro de los cinco (5) días corridos posteriores a la recepción del pedido para que podamos evaluar la situación y dar inicio a la gestión correspondiente.

No se considerarán fallas aquellas que sean consecuencia del uso, lavado inadecuado, maltrato o desgaste natural de la prenda. En estos casos, la responsabilidad será exclusivamente del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio por falla?

Si recibiste un producto con defecto, te pedimos que nos envíes una fotografía clara donde pueda apreciarse el inconveniente, junto con el número de compra, a nuestro WhatsApp (011) 2523-8189

Una vez recibido el mensaje, nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

 

Los reclamos podrán gestionarse dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción del pedido. Para que el cambio sea válido, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada, sin uso y con todas sus etiquetas originales intactas.